Nous contacterTrès mauvais fabriquant qui laisse le client corriger ses erreurs de fabrication à sa place. 3 mois de retard de livraison et matériel qui ne se monte pas au rideau livré. 5 mois de relances avec le garage ouvert pour obtenir une partie des pièces aux bonnes dimensions mais avec une fabrication bâclée (peinture mal faite, pliages mal faits, percages sans renforts, manque encore des pieces). Nouveau propriétaire depuis 2014 qui détruit la bonne réputation de l'entreprise. SAV déplorable à FUIRE aucun contrôle qualité. (Translated by Google) A terrible manufacturer who leaves the customer to correct their manufacturing errors. Three months of delivery delays, and the delivered equipment doesn't fit the curtain. Five months of follow-up, including opening the garage, to obtain some parts in the correct dimensions, but the manufacturing is shoddy (poor paint job, incorrect bends, unreinforced holes, and still missing parts). New owner since 2014 is destroying the company's good reputation. Appalling customer service; avoid at all costs. No quality control whatsoever.
Commentaires
Un grand merci pour votre confiance ! Le KIT ROLL DMR est un incontournable de notre gamme précisément pour sa simplicité d'installation et sa robustesse au quotidien. C'est la solution idéale pour automatiser un rideau métallique sans compromis sur la fiabilité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
"Bonjour, nous sommes ravis que la qualité du Kit Blindage Complet vous plaise ! Comme nous vous l'avons proposé par mail il y a quelques jours, nous ne voulons pas que cet achat soit inutile pour vous. Si l'emballage est toujours intact, nous vous confirmons que l'échange contre un modèle double béquille compatible avec votre serrure est tout à fait possible. N'hésitez pas à suivre les instructions du mail pour nous retourner le produit. À très bientôt !"
Bonjour, un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre matériel. La réactivité est au cœur de nos priorités, et savoir que vous avez trouvé l'équipe DOUVILLE 1927 à l'écoute est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets !"
Merci beaucoup Sébastien pour votre commentaire ! En effet, c'est une très bonne solution de blindage de porte économique . Toute l'équipe DOUVILLE 1927 est ravie de votre satisfaction
Bonjour Bernard, merci pour ce partage d'expérience ! Le choix de ne pas percer est lié à la grande diversité des modèles de portes, mais nous entendons votre besoin. Nous réfléchissons d'ailleurs très sérieusement à proposer prochainement une version de Plat de Battement pré-percé pour simplifier la pose. Merci de votre confiance !"
Bonjour Bernard, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre kit cornière anti-pince réponde à vos attentes. C’est effectivement l’un de nos produits phares pour sécuriser efficacement une porte d’entrée contre les tentatives d’effraction."
Bonjour Cédric, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que notre rapport qualité-prix a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur douville1927.com
Toute l'équipe vous remercie pour vos gentils mots qui nous vont droit au cœur!!!! A bientôt sur DOUVILLE1927.com