Commentaires

Plat de battement Anti pinces - Portes 2 vantaux - Blindage Extérieur
Excellent
Expédition et livraison rapide , produit d'excellente qualité.
Pierre L.Acheteur vérifié
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfait de votre Plat de battement Anti-pinces et, surtout, que vous soulignez la qualité du produit et la rapidité de notre service d'expédition et de livraison. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous encourage à maintenir l'excellence de nos produits de blindage extérieur. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt ! Toute l'équipe DOUVILLE1927 vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année
L'équipe Douville
de DOUVILLE 1927 - MAGASIN D'USINE
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Excellent
Un grand merci à toute l'équipe, autant l'accueil que le technique, pour leur réactivité, leur amabilité et la qualité du service. Bref, des vrais pros comme on aimerait en trouver plus souvent ! (Translated by Google) A huge thank you to the entire team, both the reception and technical staff, for their responsiveness, friendliness, and quality of service. In short, true professionals, the kind we wish we could find more often!
Philippe C.Recueilli par Google
Télécommande Radio JCM Tech pour KIt Roll DMR. Réf : GOHP
Excellent
Livraison rapide, produit conforme, fonctionnel et simple à connecté !
Vincent K.Acheteur vérifié
Merci pour votre avis ;)
L'équipe Douville
de DOUVILLE 1927 - MAGASIN D'USINE
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Télécommande Radio JCM Tech pour KIt Roll DMR. Réf : GOHP
Très bien
Bonjour. Ma commande a été livrée rapidement .
Jean-michel R.Acheteur vérifié
Toute l'équipe vous remercie 😊
L'équipe Douville
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Télécommande Radio JCM Tech pour KIt Roll DMR. Réf : GOHP
Parfait
Livraison rapide et produit conforme à la commande
Alexis F.Acheteur vérifié
Bonjour! C'est super d'apprendre que tout s'est bien passé ! Merci beaucoup pour votre retour positif sur la livraison rapide et la conformité de votre commande. Le KIT RADIO DMR et la meilleure solution très facile à poser pour commander son rideau à distance.
L'équipe Douville
de DOUVILLE 1927 - MAGASIN D'USINE
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Garde corps pour Fenêtre - Modèle A en fers carrés 14 mm : GCFA
Très bien
Tout est OK. Merci
Richard E.Acheteur vérifié
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le Garde Corps et espérons vous revoir très bientôt."
L'équipe Douville
de DOUVILLE 1927 - MAGASIN D'USINE
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PORTE TECHNIQUE - DEVIS 406519
Protégez vos motos !
J'ai choisi DOUVILLE pour ma porte métalique renforcée afin de sécuriser le garage qui renferme de nombreuses motos. Le relationnel avec le service commercial a été excellent, le prix tres intéressant et le delais de livraison court. Je recommande cette société.
MauleAcheteur vérifié
Bonjour! Un immense merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé et d'avoir pris le temps de partager vos photos! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe commerciale a été excellente et que le prix et le délai de livraison ont répondu à vos attentes. La sécurité de vos biens est une priorité pour nous. C'est un plaisir de savoir que notre porte métallique renforcée vous apporte entière satisfaction et sérénité. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir l'occasion de travailler de nouveau avec vous à l'avenir.
L'équipe Douville
de DOUVILLE 1927 - MAGASIN D'USINE
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Excellent
avec un Peu de retard Je voudrais donner un avis Très favorable Sur cette entreprise Aussi bien L'accueil téléphonique Que j'ai eu avec cette personne Et tous ces conseils Pour mon portail de garage La livraison a été super rapide Et le livre Génial Nous n'avons pas encore installé ce portail Mais je tenais quand même à dire que c'est une entreprise très sérieuse et très professionnelle (Translated by Google) A little late, I would like to give a very favorable review of this company. The telephone reception I received from this person and all the advice for my garage gate were excellent. The delivery was super fast and the book was brilliant. We haven't installed this gate yet, but I still wanted to say that this is a very serious and professional company.
Francoise D.Recueilli par Google
Très mauvais
SAV irrespectueux et méprisant du client. Ma réponse a votre réaction écrite ci-dessous : Votre synthèse de l’échange téléphonique que j’ai eu avec vous pour avoir du conseil (pas plus) est absolument fausse ! Il ne s’agit d’ailleurs pas d’un long moment au téléphone, mais de 3 à 4min au téléphone, que je ne dois qu’à ma rigueur face à la légèreté expéditive de mon interlocuteur. J’ai fais la thèse, l’antithèse et la synthèse face au vide technique de l’interlocuteur, je ne demandais que l’approbation de ma démarche technique. Mais i’ai eu droit à un ton méprisant et défensif, j’ai pourtant tenu à rassurer le monsieur sur ma démarche qui a juste besoin de conseil sur ce que je m’apprête à faire, le problème ne venait pas du produit, mais la personne a persisté et conclu dans un ton inacceptable vis à vis d’un client et surtout expéditif que je synthétise avec mes mots « bon si ça vous chante faite comme vous voulez, laissez moi tranquille ». J’insiste ce sont mes propres mots, mais qui caractérisent le mieux la synthèse de cet échange. J’ai enfin interrogé mon interlocuteur sur sa fonction au sein de votre organisation, afin de juger de la possibilité à relativiser le mauvais comportement d’un simple employé au sein d’une organisation. Il a répondu qu’il est le responsable. Ce que j’en doute pas compte tenu de la mauvaise foi de votre réaction écrite. A partir de la, point de possibilité de relativiser quoi que ce soit, il s’agit d’un responsable à qui j’ai donné mon argent pour récolter en retour le manque de respect. Et j’ai bien annoncé gentiment au monsieur avant de mettre fin à l’appel, que ça serait la dernière fois que j’achète quoi que ce soit chez lui compte tenu de ce ton réservé. (Translated by Google) Disrespectful and contemptuous customer service. My response to your written reaction below: Your summary of the phone conversation I had with you for advice (no more) is completely false! It wasn't a long phone conversation, but rather 3 to 4 minutes, which I owe only to my rigor in the face of the person's hasty, impulsive manner. I offered a thesis, an antithesis, and a synthesis in the face of the person's technical emptiness; I was only asking for approval of my technical approach. But I was met with a contemptuous and defensive tone. I nevertheless wanted to reassure the gentleman about my approach, who simply needed advice on what I was about to do; the problem was not with the product. However, the person persisted and concluded in a tone that was unacceptable to a customer and, above all, expeditious, which I summarized with my words, "Well, if you like, do as you wish, leave me alone." I emphasize that these are my own words, but they best characterize the summary of this exchange. I finally asked my interlocutor about his position within your organization, in order to assess the possibility of putting into perspective the bad behavior of a simple employee within an organization. He replied that he is the manager. Which I have no doubt given the bad faith of your written response. From then on, there is no possibility of putting anything into perspective; this is a manager to whom I gave my money only to receive disrespect in return. And I kindly told the gentleman before ending the call that this would be the last time I bought anything from him, given his reserved tone.
Nabil N.Recueilli par Google
Cher Monsieur Nabil NAGHBAL, Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre récent contact avec notre service client. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour clarifier la situation, voici un récapitulatif des faits : - Le 23 juin, vous avez commandé un kit cornière anti-pince avec une peinture spéciale RAL 7006. Nous avons répondu à toutes vos questions lors de nos précédents échanges téléphoniques avant cette commande. - Le 25 juin, votre commande était prête. Le transporteur vous a contacté pour organiser la livraison à votre convenance. - Le 1er juillet, vous avez réceptionné votre commande. - Le 15 juillet, vous avez contacté nos services, signalant que l'un des trous pré-percés de la cornière anti-pince se trouvait au niveau du mécanisme du point bas de votre serrure. et vous demandiez une solution. Notre collaborateur, qui a passé un long moment avec vous au téléphone, vous a alors proposé deux options pour vous aider : 1- Ne pas mettre de vis à cet endroit précis pour ne pas abimer votre serrure. 2-Percer un nouveau trou à un autre endroit. Il semble que cette réponse ne vous ait pas convenu, puisque vous avez mis fin à l'appel de manière abrupte. Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service possible et de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Pour y parvenir, il est essentiel que nos échanges restent constructifs et respectueux. Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à ***@***.*** en nous fournissant davantage de précisions sur l'objet de votre appel. Cela nous permettra de communiquer dans des conditions plus sereines et efficaces. L'équipe Douville 1927
L'équipe Douville
de DOUVILLE 1927 - MAGASIN D'USINE
Cornières anti pinces CAP : CA22M - Blindage Extérieur
SAV mauvais
Mauvais SAV pour du conseil, un ton qui ne balance entre la légèreté et le mepris
Nabil N.Acheteur vérifié
Cher Monsieur Nabil NAGHBAL, Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre récent contact avec notre service client. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour clarifier la situation, voici un récapitulatif des faits : - Le 23 juin, vous avez commandé un kit cornière anti-pince avec une peinture spéciale RAL 7006. Nous avons répondu à toutes vos questions lors de nos précédents échanges téléphoniques avant cette commande. - Le 25 juin, votre commande était prête. Le transporteur vous a contacté pour organiser la livraison à votre convenance. - Le 1er juillet, vous avez réceptionné votre commande. - Le 15 juillet, vous avez contacté nos services, signalant que l'un des trous pré-percés de la cornière anti-pince se trouvait au niveau du mecanisme du point bas de votre serrure. et vous demandiez une solution. Notre collaborateur, qui a passé un long moment avec vous au téléphone, vous a alors proposé deux options pour vous aider : 1- Ne pas mettre de vis à cet endroit précis pour ne pas abimer votre serrure. 2-Percer un nouveau trou à un autre endroit. Il semble que cette réponse ne vous ait pas convenu, puisque vous avez mis fin à l'appel de manière abrupte. Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service possible et de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Pour y parvenir, il est essentiel que nos échanges restent constructifs et respectueux. Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à ***@***.*** en nous fournissant davantage de précisions sur l'objet de votre appel. Cela nous permettra de communiquer dans des conditions plus sereines et efficaces. L'équipe Douville 1927
L'équipe Douville
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