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Bonjour , serrure prise aujourd'hui ( super accueil , pro , explications à l'appui ) . Au Top j'y retournerai les yeux fermés .
Reviews
Merci pour votre commentaire! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser l'embout spécial ni les vis involture. Nous aimerions savoir comment l'embout saute ? Pouvez vous nous contacter pour que l'on comprenne ce qui s'est passé? A très vite
Très satisfait
Le service Client / Accueil Douville est top: j'ai eu des retours d'info sous moins que 24h à chaque coup et des conseils pertinents qui m'ont permis au final de réaliser l'installation (moi qui est bricoleur, mais pas serrurier) sans trop de déboires. Très cordiale au téléphone. Le produit correspond à mes attentes et se travaille facilement (disposant des bons outils, évidemment). A signaler quelques accroches sur la laque que j'attribuerai aux conditions de transport...vu le type de produit et ses dimensions, ce n'est pas improbable. Globalement, rapport qualité/prix excellent . Envoi un peu long, mais à priori du à un souci informatique: dès le 1er rappel pour info, j'ai eu l'article en 24hrs avec UPS, donc rien à redire. Seul véritable bémol a été la qualité de la laque (couleur marron standard) sur le kit involture...été écaillée et recouverte d'une laque verte par endroits...au final pas tellement visible une fois installé, du coup je n'ai pas souhaité y revenir. Je garde ainsi une note à 5*, malgré ces quelques soucis et je reviendrai volontiers chez Douville, au besoin. D'ailleurs, je réfléchi à commander le kit cornières pour compléter le travail.
Nous vous remercions pour votre commentaire très sympathique!!! Une de nos forces est la réactivité de notre service clients et nous en sommes très fières!!! En ce qui concerne la peinture époxy sur les vis du kit, pouvez vous nous envoyer des photos ??? Merci milles fois à vous !!!!et à bientôt sur www.douville1927.com😊
Merci pour votre message 👩 N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres produits
Merci pour votre commentaire :) Nous faisons de notre mieux pour que votre expérience chez Douville 1927 soit la meilleure. Nous sommes là si vous avez besoin d'autres produits ou tout simplement d’informations ou des conseils techniques. A bientôt 😊
Nous sommes ravis d'avoir participé un un petit moment de bonheur 😊Merci pour votre partage
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie! Merci pour votre témoignage super encourageant!! :))
Très bien, mais....
Livraison rapide, emballage soigné, produit conforme à la description. Seul bémol les vis de fixation à commander en supplément ont la peinture écaillée dans l'emballage .
Bonjour, merci pour votre retour ! Pour info, les vis involture sont laquées marron d'origine. Nous les décapons, avant de les relaquer au RAL demandé, pour vous c'était RAL 9010 ! Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce soucis ( C'est la première fois) !! Afin d'y remédier , je vous propose de vous envoyer un autre lot de vis laqué à votre RAL. Revenez vers nous si vous êtes d'accord 😊. a bientôt sur www.douville1927.com
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie! Merci pour votre témoignage super encourageant!! :)) Pour info, Les cornières anti-pinces sont un de nos produits phare !
Waw !!!Merci pour ces compliments !! Nous apprécions vraiment et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. A très bientôt sur www.douville1927.com😊