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Le service Client / Accueil Douville est top: j'ai eu des retours d'info sous moins que 24h à chaque coup et des conseils pertinents qui m'ont permis au final de réaliser l'installation (moi qui est bricoleur, mais pas serrurier) sans trop de déboires. Très cordiale au téléphone. Le produit correspond à mes attentes et se travaille facilement (disposant des bons outils, évidemment). A signaler quelques accroches sur la laque que j'attribuerai aux conditions de transport...vu le type de produit et ses dimensions, ce n'est pas improbable. Globalement, rapport qualité/prix excellent . Envoi un peu long, mais à priori du à un souci informatique: dès le 1er rappel pour info, j'ai eu l'article en 24hrs avec UPS, donc rien à redire. Seul véritable bémol a été la qualité de la laque (couleur marron standard) sur le kit involture...été écaillée et recouverte d'une laque verte par endroits...au final pas tellement visible une fois installé, du coup je n'ai pas souhaité y revenir. Je garde ainsi une note à 5*, malgré ces quelques soucis et je reviendrai volontiers chez Douville, au besoin. D'ailleurs, je réfléchi à commander le kit cornières pour compléter le travail.
Nous vous remercions pour votre commentaire très sympathique!!! Une de nos forces est la réactivité de notre service clients et nous en sommes très fières!!! En ce qui concerne la peinture époxy sur les vis du kit, pouvez vous nous envoyer des photos ??? Merci milles fois à vous !!!!et à bientôt sur www.douville1927.com😊