Nous contacter(Translated by Google) I was a little afraid to place an order for 4 metal curtains but I had a warm telephone reception and a competent person. The announced deadlines were kept. And I unfortunately had an after-sales service problem (a broken lock) but a simple call and a photo and I received the part the next day. Well done I am very happy with Douville 1927 Laurent BURDIN (Original) J'avais un peu peur de passer une commande de 4 rideaux métalliques mais j'ai eu un accueil téléphonique chaleureux et une personne compétente. Les délais annoncés ont été tenus. Et j'ai eu malheureusement un soucis de SAV (une serrure cassée) mais un simple appel et une photo et je recevais la pièce le lendemain. Bref bravo je suis très content de Douville 1927 Laurent BURDIN
Reviews
- Très mauvais
Entreprise sans SAV Pièce abîmée car mal emballée dans le transport (simple boîte en carton arrivée écrasée... Au début ils me disent de me plaindre au transporteur, de refuser le colis alors que le problème était à l'intérieur et qu'ils sont responsables du transport ! Ils m'ont demandé des photos puis sans réponses j'ai rappelé.et me disent qu'ils ne prennent pas en charge. Il m'ont dit: Ne recommandez pas chez nous, on ne vous vendra pas ! Ils m'ont dit qu'ils ne prenaient pas en charge le problème... Le mieux est de passer directement via Amazon ou fuyez ! Pas sérieux
Merci beaucoup pour ce commentaire 😃 !!!! A bientôt sur DOUVILLE1927.com
Toute l'équipe DOUVILLE1927 vous remercie !!! A bientôt 😊
Merci 😃
Merci pour ce super commentaire qui nous fait chaud au cœur pour ce début d'année 2023! Toute l'équipe DOUVILLE1927 vous présente ses meilleurs vœux😃😃😃
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour cette erreur. Toutes l'équipe DOUVILLE1927 vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années! 😊
Bonjour! Toute l'équipe DOUVILLE 1927 vous remercie pour votre commentaire ! Nous vous souhaitons de bonnes fêtes et une excellente fin d'année😊
Merci pour votre retour. Nous préconisons à nos client de faire un "pré-perçage", avec un forêt de 3.2 mm et de de faire une première fixation avec des vis démontables avant de visser définitivement les vis Involture. Voir la vidéo de pose en ligne et sur notre chaine Youtube Cependant, tous les conseils sont bons à pendre 😃 Nous prenons votre remarque en ligne de compte, pour fournir une vis Standard dans le kit visserie. Cela fera l'objet de discussions techniques dans l'équipe. Merci !
Bonjour, Merci pour votre commentaire. La poignée que vous avez acheté est emballée dans le carton renforcé du fabricant. Il est impossible qu'elle se soit abimée au transport... Sauf si le camion lui à roulé dessus par exemple ! Par ailleurs si la poignée neuve dans son emballage d'origine n'était pas en bon état, il ne fallait pas la poser. Rappelons que lors de votre appel téléphonique vous aviez déclaré ne pas l'avoir posé vous-même. Vous l'aviez fait installer par quelqu'un d'autre et vous doutiez de son savoir faire. Au vu de la photos transmise il apparait très clairement que les coups francs visibles sur la poignée ont été faits directement sur la poignée au moment de la pose. Vous comprendrez aisément que notre SAV ne peut accepter le retour de produits qui ont été abimés après leur réception par les client.